ヒアリングというべきか、インタビューというべきか迷うときがある。顧客から要件を引き出す手法はヒアリングか、インタビューか。インタビュー技法とはいうが、ヒアリング技法とは聞かない。hearing＝聞き取り、interview＝会見である。interviewは質疑と応…